Image of Peningkatan Citra Organisasi dan Loyalitas Pelanggan

Text

Peningkatan Citra Organisasi dan Loyalitas Pelanggan

Buku Peningkatan Citra Organisasi dan Loyalitas Pelanggan menjelaskan bagaimana sebuah organisasi dapat membangun kepercayaan publik sekaligus menjaga hubungan baik dengan para pelanggannya. Penulis menekankan bahwa citra organisasi merupakan kesan, image, perasaan, gambaran atau persepsi publik dan pengalaman nyata yang dirasakan konsumen. Jika pengalaman itu menyenangkan dan sesuai harapan, maka akan tercipta citra positif di mata pelanggan.
Citra yang baik akan menumbuhkan kepuasan, bahkan mendorong pelanggan untuk tetap setia. Loyalitas pelanggan di sini tidak hanya berarti mereka kembali menggunakan produk atau layanan, tetapi juga bersedia merekomendasikannya kepada orang lain.
Menariknya, buku ini dilengkapi dengan studi kasus nyata sehingga pembaca lebih mudah memahami kaitan antara citra organisasi dan loyalitas pelanggan. Disajikan dengan ringkas, praktis, dan inspiratif, buku ini sangat bermanfaat bagi pelajar, mahasiswa, maupun praktisi yang ingin mengetahui strategi menjaga keberlanjutan organisasi di tengah persaingan yang semakin ketat.

Ketersediaan
2025174LEN 658.827 NAN pMy LibraryTersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
LEN 658.827 HAL p
Penerbit
Jakarta : KBM Indoensia.,
Deskripsi Fisik
vi; 148 hlm ; 14 x 21 cm
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
978-623-499-541-1
Klasifikasi
LEN 658.827
Tipe Isi
text
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
Ed. 1
Subjek
Citra Organisasi
Loyalitasi Pelanggan
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar